DIENMAYHADO áp dụng chính sách bảo hành đa tầng, kết hợp giữa cam kết riêng và bảo hành hãng. Hệ thống này được thiết kế để mang lại sự an tâm tối đa cho khách hàng khi đầu tư vào các sản phẩm điện máy.

Chính sách bao gồm hai trụ cột chính:

Bảo hành cam kết 12 tháng đầu: Với tốc độ xử lý nhanh chóng trong 15 ngày
Bảo hành hãng giai đoạn tiếp theo: Áp dụng theo tiêu chuẩn nhà sản xuất

DIENMAYHADO áp dụng các tiêu chuẩn bảo hành minh bạch, đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng:

Sản Phẩm Đủ Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm sẽ được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng các yêu cầu sau:

Về thời gian: Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành được quy định. Thời gian này được tính từ ngày xuất hóa đơn mua hàng.

Về hình thức: Sản phẩm giữ nguyên dạng ban đầu, không có dấu hiệu can thiệp từ bên ngoài. Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị rách, sửa chữa hay dán đè.

Về tính chất lỗi: Các sự cố phát sinh do kỹ thuật sản xuất hoặc lỗi từ nhà sản xuất sẽ được xem xét theo chuẩn kỹ thuật của hãng.

Chính Sách Bảo Hành

Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm chính (không bao gồm phụ kiện đi kèm) trong 12 tháng đầu với các ưu điểm:

Tốc độ xử lý: Sản phẩm sẽ được bảo hành trong vòng 15 ngày (tính từ lúc tiếp nhận đến khi giao trả).

Cam kết chất lượng: Sản phẩm không được bảo hành lại lần thứ hai trong vòng 30 ngày kể từ ngày hoàn thành bảo hành.

Quyền lợi đặc biệt: Nếu DIENMAYHADO vi phạm cam kết, khách hàng được lựa chọn:

Đổi sản phẩm mới tương đương (Hư gì đổi nấy)
Hoàn tiền với mức phí giảm 50%

Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Để đảm bảo công bằng và minh bạch, DIENMAYHADO quy định rõ các trường hợp không thuộc diện bảo hành:

Về Thời Hạn

Sản phẩm hết thời gian bảo hành theo quy định sẽ không được áp dụng chính sách này.

Về Tình Trạng Vật Lý

Các sản phẩm có dấu hiệu:

Biến dạng, nứt, vỡ, trầy xước, móp méo do tác động bên ngoài
Cháy nổ, rỉ sét, ngấm nước, tiếp xúc hóa chất
Để ở môi trường nhiệt độ cao, độ ẩm vượt mức cho phép
Bị côn trùng, thiên tai phá hủy

Về Can Thiệp Kỹ Thuật

Sản phẩm đã từng:

Sửa chữa tại cơ sở không thuộc hãng hoặc trung tâm được ủy quyền
Tự ý tháo lắp, sửa chữa không đúng hướng dẫn
Sử dụng sai mục đích, vượt quá khả năng thiết kế

Về Tem Bảo Hành

Tem bảo hành không còn, bị thay đổi, rách, mờ không rõ, hoặc có dấu hiệu bóc dán lại sẽ không được chấp nhận.

Đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp sẵn sàng hỗ trợ khách hàng qua:

Điện thoại: 090 3477856
Trực tiếp cửa hàng DIENMAYHADO
Online: Qua website và các kênh digital

Chọn DIENMAYHADO, khách hàng không chỉ sở hữu sản phẩm điện máy uy tín mà còn được bảo vệ toàn diện bởi chính sách bảo hành hàng đầu thị trường.

Liên hệ ngay để trải nghiệm dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp và nhận tư vấn chi tiết về chính sách bảo hành cho sản phẩm bạn quan tâm.

Tham khảo thêm Chính sách đổi trả tại đây!

Chính sách bảo hành